Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de CloudOmen y todos los datos vinculados a ella cuando quieras.

Desde la app (recomendado)

Abre CloudOmen, ve a Perfil → "Eliminar cuenta" y confirma. Si han pasado más de 5 minutos desde tu último inicio de sesión, te pediremos tu contraseña por seguridad. La eliminación es inmediata y permanente; no se puede deshacer.

Por correo

Si no puedes abrir la app, envía un correo con el asunto "Eliminar mi cuenta" a support@cloudomen.com desde la dirección registrada en tu cuenta. Eliminaremos tu cuenta y te lo confirmaremos por correo.

Qué se elimina

• Tu perfil y tus datos de inicio de sesión
• Todos tus presagios y tus fotos del cielo
• Tu racha, tus insignias y tu colección de figuras
• Tu Star Dust y tus misiones
• Las entradas de tu diario y tus respuestas a los presagios
• Tu ubicación aproximada, tus ajustes de notificaciones y los tokens de notificación de tus dispositivos

Si la eliminas desde la app, también se borran la sesión y los datos de ese dispositivo.

Qué puede quedar

• El registro de un regalo que enviaste y que la otra persona ya usó se conserva, sin tu nombre, para proteger su derecho. Tus códigos de regalo sin usar se eliminan.
• Los registros pasados en nuestras herramientas de analítica y de seguimiento de errores no se eliminan con esto; el identificador de tu dispositivo se restablece.
• Los datos eliminados pueden permanecer un tiempo en nuestras copias de seguridad y desaparecen solos cuando termina ese plazo.